Đặc biệt, việc “Triển khai thực hiện mô hình ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), chuyển đổi số trong việc hỗ trợ người dân thực hiện cấp giấy phép xây dựng qua môi trường mạng”, thí điểm thực hiện tại UBND phường Thượng Cát, Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân, tiết kiệm chi phí, công sức, thời gian đi lại.
Giảm thời gian, chi phí đi lại
Để thực hiện hồ sơ cấp phép xây dựng, trước đây, anh Nguyễn Quốc Trung - Tổ dân phố Viên 2, phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm phải liên hệ với bộ phận một cửa của quận. Nhưng nay, anh chỉ cần đến phường là thực hiện được thủ tục này.
“Khi đến phường, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình về thực hiện hồ sơ, thủ tục qua mạng. Nhờ đó, tôi đã nộp thành công hồ sơ cấp phép xây dựng đối với công trình nhà ở của gia đình và sau 10 ngày có kết quả. Việc triển khai mô hình này đã tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ người dân tiết giảm thời gian đi lại, chi phí trong thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC)” – anh Trung chia sẻ.
Phó Chủ tịch UBND phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm Hoàng Mạnh Cường cho biết, triển khai mô hình cấp phép trực tuyến tại phường từ tháng 9/2023, phường Cổ Nhuế 2 tập trung cơ sở vật chất, máy tính, máy scan, bàn ghế để phục vụ cho việc cấp phép. Đồng thời, phường tuyên truyền thông qua các hội nghị giao ban của UBND, chi bộ, niêm yết ở các tổ dân phố về việc thực hiện cấp phép trực tuyến tại phường.
Cổ Nhuế 2 là phường có tốc độ đô thị hóa thuộc tốp đầu của quận, nhu cầu về xây dựng rất lớn nên bước đầu triển khai mô hình này khá hiệu quả, thuận tiện. Người dân có sự chuẩn bị kỹ lưỡng các danh mục trong hồ sơ ngay từ đầu do được tiếp cận sớm các thông tin, hướng dẫn sát sao, cụ thể, thực tế.
Nhờ triển khai tương đối đồng bộ, từ tháng 9/2023 đến nay, UBND phường đã tiếp 38 lượt công dân và có 25 hồ sơ cấp phép xây dựng được nộp trực tuyến tại phường. Đến nay, có 19 hồ sơ đủ điều kiện và đã trả kết quả đến người dân.
Với mô hình này, phường có một bàn tiếp nhận hồ sơ riêng về lĩnh vực xây dựng, người dân có thể nộp hồ sơ ngay tại bộ phận một cửa phường rất thuận lợi thay vì phải di chuyển đến bộ phận một cửa quận, giảm thời gian, chi phí đi lại của công dân.
Có thể, người dân đến quận phải mất 1/4 ngày hay nửa ngày để thực hiện thủ tục hồ sơ cấp phép xây dựng. Nhưng khi đưa thủ tục này về phường, nếu hồ sơ đầy đủ thì chỉ trong 5-10 phút có thể thực hiện được ngay. Công dân rất phấn khởi.
Còn tại phường Thượng Cát, là một công dân trú tại tổ dân phố Thượng Cát 4, ông Trần Văn Phúc (75 tuổi) khá nhanh nhạy trong việc nắm bắt công nghệ. Nhưng để thực hiện phù hợp với dịch vụ công trực tuyến, ông không thể tự làm được. Sau khi được cán bộ phường hướng dẫn, ông Phúc đã nhanh chóng hoàn thành thủ tục việc cấp phép xây dựng xây dựng nhà ở riêng lẻ qua mạng.
“Mô hình “Số hóa nộp hồ sơ cấp giấy phép xây dựng tại cấp phường” đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân. Thủ tục cấp phép xây dựng được rút gọn đáng kể so với trước kia. Đây là một quá trình cải cách hành chính đột phá của quận Bắc Từ Liêm” – ông Phúc đánh giá.
Tiếp tục nhân rộng mô hình
Là cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện cấp giấy phép xây dựng qua mạng, bà Nguyễn Thị Hoa – công chức địa chính xây dựng phường Thượng Cát cho biết, hầu hết người dân trên địa bàn thuần nông nên hạn chế trong ứng dụng CNTT. Nhưng nhờ phường tuyên truyền ngày càng sâu rộng hơn, nhiều người biết đến mô hình này.
Bà Ngô Ngọc Trường – công chức một cửa phường Thượng Cát, quận Bắc Từ Liêm cho hay, với việc cấp phép xây dựng nhà ở riêng lẻ cho người dân qua mạng, quận đã quan tâm đầu tư hệ thống cơ sở vật chất, máy tính hiện đại, máy scan tính năng nhanh đảm bảo cho người dân thực hiện một cách thuận lợi, nhanh chóng.
Trong khi, đội ngũ cán bộ cơ sở nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn, để người dân không phải đi lại nhiều. Cán bộ lãnh đạo quan tâm, đôn đốc các bộ phận chuyên môn tuyên truyền cho người dân trên hệ thống truyền thanh và nhóm zalo của 7 tổ dân phố.
Nhờ đó, từ ngày 15/8/2023 đến nay, phường Thượng Cát đã tiếp nhận 20 lượt công dân, có 11 hồ sơ (10 hồ sơ ra phép (đã được cấp phép và có kết quả)), trong đó có 1 hồ sơ trực tuyến chưa có kết quả.
Chủ tịch UBND quận Bắc Từ Liêm Nguyễn Hữu Tuyên cho biết, để nâng cao hiệu quả công tác công tác quản lý Nhà nước về CCHC, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện TTHC, quận chỉ đạo xây dựng các mô hình mới về cải cách TTHC, chuyển đổi số, ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC, ứng dụng ký số, thanh toán số.
Đặc biệt, quận đã xây dựng, ra mắt mô hình “Triển khai thực hiện mô hình ứng dụng CNTT, chuyển đổi số trong việc hỗ trợ người dân thực hiện cấp giấy phép xây dựng qua môi trường mạng, thí điểm thực hiện tại UBND phường Thượng Cát, Cổ Nhuế 2”.
Từ ngày 15/9/2023 đến tháng 12/2023, qua hơn 2 tháng triển khai, đã hỗ trợ được 97 người dân trên địa bàn 2 phường nộp hồ sơ cấp phép xây dựng qua mạng mà không phải đến Bộ phận Một cửa UBND quận để thực hiện.
Qua triển khai thí điểm tại 2 phường Thượng Cát, Cổ Nhuế 2 hiệu quả, trong gian tới, quận tiếp tục chỉ đạo UBND các phường còn lại trên địa bàn xây dựng, nhân rộng triển khai các mô hình, giải pháp mới nhằm góp phần thực hiện tốt công tác CCHC trên địa bàn.
Năm 2023, quận Bắc Từ Liêm tiếp nhận, giải quyết 981 ý kiến phản ánh của công dân. Trong đó, tập trung các lĩnh vực nóng như: Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp phép xây dựng, cấp giấy phép đăng ký kinh doanh được giải quyết và thông tin ngay đến người dân.
