Theo lái xe Nguyễn Hồng Thắng, khi xe rời điểm đón trả khách (đối diện Bệnh viện Xanh Pôn) khoảng 50m bất ngờ có một thanh niên lao vào khoang lái và nắm lấy vô lăng đòi điều khiển xe. Ngay lập tức, tài xế phanh xe khẩn cấp và đẩy người thanh niên ra khỏi khoang lái, tuy nhiên thanh niên này đã đập vỡ kính trước của xe buýt.
Điều đáng nói, trên xe buýt lúc xảy ra vụ việc đang có gần 100 hành khách và bắt đầu vào giờ cao điểm chiều nhưng rất may không xảy ra va chạm giao thông. Ngay sau đó, được sự hỗ trợ của hành khách, lái xe Nguyễn Hồng Thắng đã bắt giữ đối tượng và đưa về Công an phường Điện Biên, quận Ba Đình trình báo sự việc.
Theo các nhân chứng, khi bị bắt người thanh niên đang có biểu hiện "phê" thuốc.Ngày 11/4, Xí nghiệp Xe điện Hà Nội đã có Công văn số 204/XNXĐ gửi Công an quận Ba Đình và Công an phường Điện Biên điều tra, xử lý hành vi gây mất trật tự ATGT và hủy hoại tài sản để bảo đảm an toàn cho hành khách đi xe buýt.
