Theo kế hoạch đến tháng 9/2026 sóng 2G sẽ tắt trên phạm vi toàn quốc. Tuy nhiên, theo đánh giá thì 70% khách hàng dùng 2G là người dân nông thôn (khả năng tiếp cận thông tin thấp, thu nhập chưa cao). Vì vậy, việc tắt sóng 2G chi phí chuyển đổi thiết bị sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới những người có hoàn cảnh khó khăn. Vì lẽ đó các nhà mạng đang nghiên cứu phương án hỗ trợ tốt nhất cho người dân.
Đại diện của Viettel Telecom cho biết, nhà mạng đã phủ sóng 4G cho tất cả các khu vực có khách hàng (cả vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo) để chuẩn bị cho việc tắt sóng 2G.
Đồng thời, nhằm hỗ trợ người dân, Viettel cũng như các nhà mạng đều đưa ra giá dịch vụ ưu đãi tiệm cận thậm chí là thấp hơn giá 2G để phù hợp nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng.
Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT-TT) - ông Nguyễn Phong Nhã cho biết: để hướng tới việc tắt sóng 2G, khi xây dựng chính sách hỗ trợ thì những người dân ở vùng sâu, xùng xa, có nhiều khó khăn sẽ luôn được ưu tiên. Theo đó, Quỹ Viễn thông công ích sẽ dành 400.000 máy điện thoại hỗ trợ những người ở vùng đặc biệt khó khăn. Kế hoạch này sẽ được Quỹ triển khai trong thời gian tới.
Bên cạnh đó, dựa trên danh sách thống kê số người dùng 2G, Cục Viễn thông sẽ cùng nhà mạng xây dựng kế hoạch cụ thể để hỗ trợ người dân chuyển đổi.
Với những người không được Quỹ viễn thông công ích hỗ trợ thì Cục sẽ lưu ý các địa phương quan tâm để đảm bảo việc chuyển đổi thiết bị được đồng bộ.
Ngoài ra, người dân cũng cần được đào tạo để làm quen với công nghệ khi chuyển đổi từ 2G lên 4G tránh bị lừa đảo cài đặt các ứng dụng giả mạo.
