Tình nguyện kết hợp học ngoại ngữ Dù đã được hướng dẫn kiến thức, giá trị văn hóa, lịch sử của di tích, danh thắng cũng như nghiệp vụ du lịch; kỹ năng, cách thức, quy trình tiếp đón du khách thập phương và quốc tế. Tuy nhiên, trong ngày đầu mới tham gia, các TNV của Đội tình nguyện Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội khó tránh khỏi tâm lý “ngại” khi tiếp xúc với du khách quốc tế… nhưng theo nhiều TNV cho biết, làm lâu dần cũng trở nên dạn dĩ hơn. Đó cũng là trường hợp của bạn Vũ Đông Thành - sinh viên năm thứ nhất ĐH Văn hóa Hà Nội. “Mình cảm thấy tự tin hơn rất nhiều khi trải qua một tháng hỗ trợ khách quốc tế, so với lúc ban đầu còn ái ngại, giờ mình đã có thể chủ động tới hỏi thăm và giúp đỡ du khách” – Thành vui vẻ tâm sự.
Cũng như Vũ Đông Thành, đa số các bạn TNV trong đội hình Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội đều cảm thấy tự tin hơn rất nhiều khi được nói tiếng Anh với du khách quốc trong một điều kiện tự nhiên và thoải mái như thế này. Ngoài ra, nhiều bạn còn cho biết trình độ Anh ngữ của mình cũng đã được cải thiện đáng kể sau khi tham gia đội hình. Bạn Phan Thị Hiếu (ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn) vui vẻ nói rằng, nhờ được thực hành giao tiếp với người nước ngoài, giúp khả năng từ vựng và cả ngữ pháp tiếng Anh được tăng lên rất nhiều. Vừa đi tình nguyện vừa học tiếng Anh một cách hiệu quả. Hình ảnh đẹp về du lịch Thủ đô Đội tình nguyện Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội do Thành đoàn, Sở Du lịch phối hợp triển khai đã và đang tạo được những ấn tượng tốt đẹp với bạn bè quốc tế về Thủ đô. Theo Phó Bí thư Thường trực Thành đoàn Hà Nội Trần Anh Tuấn: Các TNV được lựa chọn kỹ lưỡng, nghiêm túc và đào tạo bài bản trực tiếp tham gia hỗ trợ nghiệp vụ và quảng bá du lịch… Tới điểm di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám, chúng tôi may mắn gặp bạn Nguyễn Thị Mai Phương (Viện ĐH Mở Hà Nội) – đội trưởng đội hỗ trợ du lịch ở Văn Miếu - Quốc Tử Giám và được chia sẻ, ban đầu mới đi vào hoạt động, du khách quốc tế thường thận trọng khi TNV mở lời giúp đỡ giới thiệu tại các danh thắng Thủ đô. “Dù vậy sau một thời gian hoạt động khi nhìn thấy chốt trực và màu áo xanh của TNV nhiều du khách đã chủ động đến hỏi thăm nhờ giúp đỡ, nhiều người còn xin chụp ảnh chung để về khoe với bạn bè” – Mai Phương cho biết. Từ thời điểm mới thành lập đến nay, các TNV rất tích cực tham gia giúp đỡ và giới thiệu các di tích của Thủ đô cho nhiều lượt khách quốc tế tại 6 điểm di tích: Hoàng Thành Thăng Long, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Bảo tàng Hồ Chí Minh, Khu vực hồ Hoàn Kiếm, Khu vực Hồ Tây và khu phố cổ, chợ đêm, chợ Đồng Xuân. Việc hướng dẫn được chia làm 2 ca sáng và chiều, hoạt động trong cả tuần. Việc làm của những hướng dẫn viên du lịch mang màu áo xanh tình nguyện đã góp phần không nhỏ vào việc xây dựng hình ảnh du lịch của Thủ đô Hà Nội văn minh, hiện đại, thân thiện và mến khách. Anh John Studley – du khách người Australia ấn tượng với sự nhiệt tình, thân thiện, đặc biệt là khả năng nói tiếng Anh của các bạn TNV đội Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội trong việc trò chuyện, giới thiệu về những di tích của Thủ đô ngàn năm văn hiến. “Tôi mong rằng, mô hình này của Hà Nội sẽ lan rộng ra khắp cả nước” - anh John Studley chia sẻ.
 Đội tình nguyện Hỗ trợ du lịch Thăng Long - Hà Nội giới thiệu về Nhà bia Tiến sĩ trong Khuê Văn Các. |
