Theo các nhân chứng, khi xe đi đến gần đến hồ Sài Đồng, có 2 thanh niên lên xe. Anh Thái mời mua vé, nhưng 2 thanh niên này không mua mà còn chửi bới. Khi anh Thái giải thích quy định khi đi xe buýt phải mua vé, bất ngờ 2 thanh niên rút dao ra đâm khiến anh Thái bị thương ở đầu và làm hành khách trên xe hoảng loạn.
Lái xe Bùi Việt Hải đã đỗ xe vào lề đường, mở cửa để khách xuống. Trong lúc hỗn loạn, 2 thanh niên này đã bỏ trốn.
Vụ việc đang được Công an phường Phúc Đồng, quận Long Biên điều tra.