Trong thời gian qua, quận Thanh Xuân đã đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (CCHC), trong đó thực hiện quyết liệt có hiệu quả đề án của Quận ủy về “Đẩy mạnh cải cách hành chính; xây dựng chính quyền điện tử quận Thanh Xuân giai đoạn 2015 - 2020”, UBND quận Thanh Xuân đã xây dựng các kế hoạch CCHC hàng năm, đề ra nhiều giải pháp đồng bộ và các hành động cụ thể để triển khai thành công đề án.
Ngoài việc xây dựng Khu dân cư điện tử, quận chú trọng xây dựng Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp quận và phường theo tiêu chuẩn của một cửa hiện đại. Xây dựng phần mềm ứng dụng trong tiếp nhận và giải quyết TTHC, phát triển hạ tầng CNTT, sẵn sàng triển khai dịch vụ công mức độ 3, 4.Từ đầu năm 2018 đến nay, quận đã duy trì thực hiện tốt công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, phần mềm dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cấp quận, phường đảm bảo tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến qua môi trường mạng đạt 99,63%. Toàn quận đã tiếp nhận, giải quyết trước và đúng hạn 29.540 hồ sơ, thu 483,9 triệu đồng, không có hồ sơ quá hạn (trong đó có 3.979 hồ sơ dịch vụ công mức độ 3). 100% phòng ban, đơn vị và UBND 11 phường đã ứng dụng khai thác hiệu quả phần mềm quản lý văn bản; duy trì 100% văn bản hành chính (được phép đưa lên mạng) được chuyển nhận qua phần mềm quản lý văn bản và điều hành tác nghiệp; 100% cán bộ công chức trong quận thường xuyên sử dụng thư điện tử trao đổi công việc; sử dụng, khai thác hiệu quả Cổng thông tin điện tử quận; hoàn thành đưa vào sử dụng Hội trường giao ban trực tuyến, khai thác có hiệu quả phòng họp giao ban trực tuyến giữa quận và 11 phường, giữa quận và TP, kịp thời phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của UBND quận, lãnh đạo UBND quận.
