Tuy nhiên, hiện nay, khi đi giải quyết công việc ở cơ quan chức năng, cơ quan hành chính từ cấp phường, quận đến thành phố thì tất cả người dân phải đem theo khá nhiều giấy tờ tùy thân: Giấy khai sinh, chứng minh nhân dân, hộ khẩu… và nhiều giấy tờ khác tùy thuộc vào mục đích công việc. Tuy quy định của UBND TP đã có cụ thể và được niêm yết công khai nhưng nhiều trường hợp người dân vẫn không mang đủ các loại giấy tờ cần thiết dẫn đến họ phải quay về nhà lấy, điều này làm mất thời gian của cả người dân và cán bộ giải quyết. Nguyên nhân đến từ cả hai phía. Về phía người dân thì do nắm không rõ hoặc quên không mang đủ giấy tờ cần thiết. Một bộ phận người dân do nhận thức chưa tốt nên họ không để ý đến nội dung của thủ tục hành chính. Một số giấy tờ khi cần còn phải công chứng, chứng thực nên tâm lý người dân còn khá ngại làm những thủ tục này. Về phía thủ tục hành chính thì do quy định chặt chẽ và phải có bản gốc để xác nhận nhiều loại giấy tờ nên đôi khi làm người dân lúng túng trong việc chấp hành đúng thủ tục. Mới đây, Nhà nước đang triển khai xây dựng đề án tổng thể đơn giản hóa thủ tục hành chính, trong đó có giảm số lượng các giấy tờ tùy thân và những dữ liệu của từng người sẽ được số hóa. Đây là một bước đi đúng đắn trong cải cách thủ tục hành chính, giúp người dân giải quyết công việc dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Theo tôi, chúng ta nên đẩy nhanh quá trình này, tức là sớm xây dựng hệ thống thông tin về công dân để giảm bớt các thủ tục hành chính. Tuy đây là công việc lớn và phức tạp nhưng tôi nghĩ nước ta nói chung và Hà Nội nói riêng có thể sớm hoàn thành nếu có sự đồng lòng giữa nhà nước và nhân dân, nhất là sự hợp tác tốt của người dân. Sau đây tôi xin đưa ra một số giải pháp: Về phía các cơ quan chức năng Thứ nhất, cần tăng cường hơn nữa sự lãnh đạo sâu sát của Thành ủy và HĐND, điều này giúp lãnh đạo hiểu hơn tình hình và ra được những quyết định, chỉ thị đúng đắn, phù hợp với tình hình thực tế. Thứ hai, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ chuyên trách cho hoạt động cải cách thủ tục hành chính, trong đó có đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, có đạo đức tốt để thực hiện việc giảm tải các giấy tờ cá nhân. Thứ ba, cần xây dựng một giá trị văn hóa trong cán bộ, công chức. Dân đến làm việc thấy mình được đón tiếp lịch sự thì chắc chắn sẽ vui vẻ hợp tác với cán bộ chính quyền và từ đó việc thu thập thông tin, dữ liệu của người dân cũng dễ dàng hơn. Thứ tư, cần đầu tư hệ thống công nghệ thông tin, kỹ thuật hiện đại phù hợp với trình độ phát triển của thế giới và phù hợp với tình hình thực tế tại từng khu vực của Hà Nội. Việc này có thể triển khai theo các giai đoạn vì không thể cùng một lúc huy động được số vốn lớn. Cần kêu gọi các nhà tài trợ và huy động vốn bằng nhiều cách, trong đó có thể có sự góp sức từ chính nhân dân. Về phía người dân Thứ nhất, chính người dân cần tự nhận thức được việc các cơ quan nhà nước làm đều xuất phát từ mong muốn có lợi cho chính người dân. Vì vậy, mọi sự chống đối, hoặc ngại chấp hành là không cần thiết và có thể vi phạm pháp luật. Việc hợp tác của người dân là việc tốt cho họ và cho cả xã hội. Chúng ta nên đẩy mạnh tuyên truyền cho nhân dân về lợi ích của việc xây dựng cơ sở dữ liệu nhằm giảm thời gian giải quyết công việc, giúp tiết kiệm nhiều tiền bạc cho cả người dân và nhà nước. Thứ hai, cần tổ chức quán triệt sâu rộng trong nhân dân đến từng gia đình, từng người, thông qua các buổi họp tổ dân phố, họp cử tri, họp Đảng.. và các buổi tuyên truyền của các tổ chức chính trị-xã hội như Hội phụ nữ, Hội cựu chiến binh, Đoàn thanh niên… Với lực lượng nòng cốt như vậy, nếu biết tận dụng thì việc tuyên truyền đến từng người, từng nhà sẽ rất nhanh. Thứ ba, cần tăng cường giáo dục ý thức công dân cho thế hệ trẻ. Chúng ta biết rằng người đủ 14 tuổi đã được cấp giấy chứng minh nhân dân. Đây là lứa tuổi vẫn còn trẻ và phần nào chưa đủ kinh nghiệm để nhân thức cuộc sống. Tuy nhiên, đây lại là độ tuổi dễ giáo dục, và nếu chúng ta giáo dục tốt thế hệ này về ý thức tuân thủ pháp luật và hợp tác tốt với chính quyền, với các cơ quan chức năng thì đây sẽ là đội ngũ công dân tốt sau này.
Tin đọc nhiều
Thể hiện rõ tinh thần đổi mới, sáng tạo của đội ngũ cán bộ, công chức
Trang bị kỹ năng cần thiết cho các cán bộ tham mưu cải cách hành chính
Bạc Liêu: kỷ luật nguyên Bí thư huyện Vĩnh Lợi cùng nhiều cán bộ
Hà Nội: Lan tỏa mạnh mẽ tinh thần cải cách từ một cuộc thi
