Mặc dù bị trật bánh nhưng tàu vẫn chạy kéo lết, làm hỏng hơn 300m đường ray. Công ty quản lý đường sắt Quảng Bình phải huy động hơn 150 công nhân và đầu máy cứu hộ và phương tiện khác cứu viện kịp thời cứu hộ đoàn tàu. Đến khoảng 3 giờ 15 phút sáng 17/2, tàu khách SE13 mới được cứu hộ vào ga Long Đại (Quảng Bình). Do lúc xảy ra sự cố, tại ga Long Đại có đoàn tàu khách ngược chiều nên lượng khách về quê đón tết Tân Mùi bị tắc lại, nhiều người phải gọi xe taxi nên ga Long Đại náo loạn trong đêm. Thông tin từ ngành đường sắt cho biết nếu tập trung toàn lực để khắc phục thì sớm nhất ba ngày sau mới có thể khắc phục sự cố về đường sắt. Hiện phải khắc phục tạm cho các đoàn tàu qua đây với tốc độ 15 km/giờ trong khi hành trình bình thường là 70 km/giờ.