Do đó, trong thời gian này, đường dây nóng 18006838 sẽ không có tín hiệu. Các tổ chức, cá nhân có liên có thể gọi đến số điện thoại thay thế tạm thời là 04.2220.5022 để được tư vấn, hướng dẫn về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đầu số 18006838 được Bộ Công Thương đưa vào hoạt động trong tháng 12/2014 nhằm thúc đầy hiệu quả của công tác tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng tại Cục Quản lý cạnh tranh cũng như góp phần đẩy mạnh công tác bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam. Với số điện thoại 18006838, người tiêu dùng khi thực hiện các cuộc gọi phản ánh, khiếu nại các vấn đề tiêu dùng tới Cục Quản lý cạnh tranh sẽ không phải trả phí thực hiện cuộc gọi.