Kết quả từ sự nỗ lực
Thời điểm năm 2020 huyện Hoài Đức đứng thứ 25 về chỉ số CCHC; đến năm 2021 và 2022, huyện đã đứng thứ 20/30 địa phương của TP. Đến năm 2023, với sự nỗ lực của các cấp, ngành cũng như người dân trên địa bàn, đặc biệt là từ những sáng kiến, huyện Hoài Đức đã được đánh giá, xếp thứ bậc 8/30 quận, huyện của TP về CCHC. Đây là tín hiệu mừng cho địa phương.
Theo Trưởng phòng Nội vụ huyện Hoài Đức Nguyễn Xuân Lý, ngay từ đầu năm 2023, UBND huyện đã tăng cường kiểm tra, đánh giá và yêu cầu các đơn vị bị điểm kém báo cáo thực trạng, nguyên nhân, giải pháp khắc phục. Các xã, thị trấn và phòng, ban chuyên môn phải thực hiện chấm điểm, đánh giá xếp hạng, đơn vị nào không nghiêm túc triển khai, lãnh đạo đơn vị sẽ bị hạ thi đua.
Qua đó làm cơ sở để hằng tháng UBND huyện họp đánh giá kết quả CCHC. Từ đây, chất lượng phục vụ người dân đã được nâng cao, không còn tình trạng công chức để hồ sơ chậm muộn. Một số xã như: An Khánh, Di Trạch…do số lượng công dân, người lao động đông, khó xin nghỉ việc vào ngày thường nên xã chủ động bố trí cán bộ làm việc ngoài giờ hành chính và ngày thứ Bảy, Chủ nhật, tạo thuận lợi hơn cho người dân làm thủ tục.
Trưởng phòng Nội vụ huyện Hoài Đức Nguyễn Xuân Lý chia sẻ, để công tác quản lý và hoạt động giao dịch tại bộ phận một cửa được tốt hơn, những năm qua huyện Hoài Đức còn tổ chức cuộc thi “Tìm kiếm sáng kiến, giải pháp về CCHC”. Sau các cuộc thi từ năm 2021 - 2023, huyện Hoài Đức đã tìm kiếm được 16 sáng kiến đạt giải.
Qua đó, nhiều mô hình sáng kiến đã được đưa vào thực tiễn phục vụ Nhân dân, nhiều mô hình còn được cải tiến thêm một bậc phục vụ ở phạm vi rộng cho nhiều đối tượng sử dụng. Trong đó phải kể đến sáng kiến “Phần mềm quản lý thi đua khen thưởng”, áp dụng công nghệ thông tin vào công tác thi đua khen thưởng giúp dễ theo dõi, tiếp cận, công khai và minh bạch.
Kết quả của việc thực hiện phần mềm này đã giúp cán bộ, công nhân, viên chức tự cập nhật, nắm bắt được thành tích cá nhân, các văn bản thi đua khen thưởng hiện hành để chủ động định hướng cho bản thân, đơn vị có phương hướng thi đua rõ ràng hơn. Bên cạnh đó, cắt giảm được tốn kém chi phí giấy tờ, thời gian tìm kiếm các thành tích đã đạt được.
Giữ gìn thành quả
Với sáng kiến quét mã QR trong tra cứu thủ tục hành chính và khảo sát hài lòng, các tổ chức, cá nhân của huyện Hoài Đức thời gian qua đã thực hiện nộp hồ sơ, đánh giá giải quyết thủ tục hành chính từng lĩnh vực thông qua mã QR thay thế sử dụng bản giấy. Sáng kiến này giúp thuận tiện cho việc nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, giảm chi phí ngày công, việc đi lại cho người dân.
Một sáng kiến nữa cũng được triển khai hiệu quả ngay từ đầu năm 2023, đó là huyện Hoài Đức thực hiện quy trình kiểm tra, thông báo, nhắc tổ chức, cá nhân về thời hạn sử dụng một số giấy chứng nhận, giấy phép đã được cấp bằng việc đặt chế độ hẹn ngày hết hạn trên ứng dụng excel. Qua đó, công dân được nhắc nhở kịp thời hạn thực hiện thủ tục, tránh bị phạt hành chính do quá hạn.
Theo thống kê, chỉ trong năm 2023, bộ phận chuyên môn của huyện đã nhắc hẹn gần 1.355 trường hợp đến hạn thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh giúp công dân kịp thời hoàn thiện hồ sơ. Từ tháng 9/2023, huyện thực hiện trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ theo lịch hẹn trước thông qua trang Zalo chính quyền điện tử, hoặc quét mã QR cho 97 trường hợp.
Đi cùng với các giải pháp, HĐND huyện đã tăng cường thực hiện công tác giám sát nhiệm vụ CCHC trong năm 2023 đối với UBND huyện và 6 xã, thị trấn (An Khánh, Đức Thượng, Dương Liễu, Vân Côn, Song Phương và thị trấn Trạm Trôi). Cùng với đó, UBND huyện tiến hành 80 lượt kiểm tra công vụ, kiểm tra CCHC, kiểm tra chuyên đề đối với các đơn vị.
Chủ tịch UBND huyện Hoài Đức Nguyễn Hoàng Trường cho biết, kết quả kiểm tra cho thấy, cán bộ, công chức các cơ quan, đơn vị đã chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, nội quy, quy định về thời gian làm việc; có tác phong văn minh, lịch sự, ứng xử đúng mực, niềm nở phục vụ, thực hiện công việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng và trước hạn tạo được niềm tin yêu của người dân dân.
Bên cạnh việc tăng cường kiểm tra, UBND huyện giao cho Trung tâm văn hóa - Thông tin và thể thao thường xuyên tuyên truyền nêu gương những tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến về tinh thần, thái độ phục vụ. Đồng thời, phản ánh những hành vi, biểu hiện tiêu cực, sách nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp, vi phạm kỷ cương, kỷ luật hành chính.
“Những giải pháp quyết liệt năm 2023 thực hiện đã giúp công tác CCHC của các cơ quan, đơn vị trên toàn địa bàn huyện Hoài Đức có nhiều chuyển biến rõ nét hơn, góp phần tạo thêm nguồn lực để huyện phát triển tốt hơn trong giai đoạn tới. UBND huyện sẽ quyết tâm giữ gìn thành quả đã đạt được…” - Chủ tịch UBND huyện Hoài Đức Nguyễn Hoàng Trường khẳng định.
