Trên một số trang mạng xã hội, người dùng khẳng định sau chưa đầy 11 tháng, dung lượng còn lại của pin đã xuống dưới 90% so với thiết kế - điều không bình thường bởi mọi năm gần như không có tình trạng này diễn ra ở các đời máy trước. Tuy nhiên, mức sụt dung lượng do người dùng phản ánh có thể vẫn nằm trong hao mòn cho phép đối với pin của iPhone.
Theo Phone Arena, hiệu năng pin không thể cố định mà thay đổi dần theo thời gian, đặc biệt với những người có tần suất sử dụng lớn hoặc dùng máy ở môi trường nhiệt độ cao. Dù vậy, những khách hàng đã mua iPhone 14 series vẫn không hài lòng với quá trình sử dụng thực tế.
Sam Kohl - một trong những khách hàng kém may mắn, đã bình luận trên mạng xã hội cùng biểu tượng tức giận rằng: "Điều này là hoàn toàn không thể chấp nhận được".
Có nhiều người còn rơi vào tình trạng tệ hơn Sam. Một số cho hay pin máy của họ chỉ còn dưới 87%: "Dung lượng pin cực kỳ khó chịu. Như thế này thì không thể dùng một chiếc iPhone trong 2 năm mà không phải thay pin mới".
Bên cạnh đó, nhiều trường hợp may mắn hơn xác nhận máy vẫn còn 99% hoặc 100% pin vì họ sử dụng sản phẩm sạc, cáp chính hãng của Apple dù đắt tiền hơn nhưng không gây hại cho phần cứng.
Trước những thông tin trên, Apple cho biết một viên pin thông thường sẽ còn 80% dung lượng thiết kế sau 500 lần sạc và vận hành ở điều kiện môi trường bình thường.
Ngoài ra, thông báo của hãng nêu rõ: "Pin cũng thuộc phần cứng hưởng chế độ bảo hành một năm. Nếu đã hết hạn bảo hành, Apple có cung cấp dịch vụ thay thế pin mới có trả phí cho khách hàng".
