Từ sáng sớm ngày 26/2, đã có rất đông người dân tập trung xếp hàng dài, chen chúc nhau trước cổng Sở Tư pháp TP Hồ Chí Minh (143 Pasteur, phường 6, quận 3, TP Hồ Chí Minh) để xin cấp Phiếu lý lịch tư pháp.
Do lượng người đến làm hồ sơ quá đông nên cơ quan này phải yêu cầu người dân xếp hàng ngoài sân để nhận phiếu thứ tự. Nhiều người đến xếp hàng lấy số thứ tự từ 7 giờ sáng, nhưng đến hơn 10 giờ cùng ngày vẫn chưa xong thủ tục.
Theo ghi nhận của phóng viên Báo Kinh tế & Đô thị, bên trong khu tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả và khu vực phía ngoài hành lang ở bộ phận một cửa Sở Tư pháp đều chật kín người ngồi chờ, đa phần đều tỏ ra mệt mỏi vì phải chờ đợi quá lâu.
Anh Trần Văn Thông (ngụ tại quận 4, TP Hồ Chí Minh ) cho hay, anh tới đây từ 7 giờ sáng, xếp hàng từ ngoài cổng, sau 30 phút mới tới lượt lấy số thứ tự và kiên nhẫn đứng chờ đợi, nhưng đến 10 giờ sáng mà vẫn chưa tới lượt.
Tương tự, bà Vũ Hương (ngụ quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh) cũng cho biết, mệt mỏi vì phải chờ đợi quá lâu: "Khâu nộp hồ sơ thì nhanh, nhưng ách tắc ở quầy thu lệ phí và nhận phiếu hẹn trả kết quả" - bà Hương nói và tự trấn an vì dù sao cũng may mắn đã lấy được số thứ tự, bởi có những người đến sau bà Hương chỉ vài phút cũng mất thời gian xếp hàng, nhưng vì hết số thứ tự, phải ra về.
Trong đám đông đứng xếp hàng chờ làm thủ tục xin cấp Phiếu lý lịch tư pháp, ông Lê Văn Tư (ngụ quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh) cho biết, con trai ông đang ở nước ngoài, nên đã chọn làm thủ tục xin cấp Phiếu lý lịch tư pháp số 2 bằng hình thức online nhưng không được, phần mềm trực tuyến liên tục báo lỗi. Sau đó, ông Thạch được con trai ủy quyền đến Sở Tư pháp TP Hồ Chí Minh làm trực tiếp nhưng cũng không được vì luật không cho phép.
“Hết cách, con trai tôi sẽ bay về Việt Nam để làm. Điều này vừa phiền hà vừa tốn kém” - ông Tư buồn bã nói.
Đến hơn 11 giờ ngày 26/2, hàng trăm người dân vẫn đang chen chúc làm thủ tục xin cấp Phiếu lý lịch tư pháp. Còn các nhân viên tại bộ phận một cửa cũng kiên nhẫn làm việc hết “công suất”, tất cả đều mệt mỏi.
Trao đổi với phóng viên Báo Kinh tế & Đô thị, một cán bộ phụ trách Văn phòng tại bộ phận một cửa Sở Tư pháp TP Hồ Chí Minh cho biết, sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, lượng người dân tới Sở Tư pháp làm lý lịch tư pháp và một số thủ tục khác tăng đột biến, trung bình mỗi ngày Sở nhận và xử lý khoảng 400-500 hồ sơ thì nay tăng khoảng 750-800 hồ sơ/ngày.
“Nhân viên bộ phận một cửa đã làm khẩn trương nhất có thể, 7 giờ sáng đã phải tới cơ quan và xử lý công việc, đến 12 giờ trưa mới được nghỉ trưa, và 13 giờ quay lại làm việc tiếp. Về bộ phận thu lệ phí, chúng tôi cũng đã tăng thêm 1 nhân viên nữa nhưng do phần mềm trục trặc nên bị ùn ứ, quá tải. Sở Tư pháp đã cố gắng hết sức để phục vụ người dân” - vị này nói.
Ngoài ra, cán bộ Sở Tư pháp TP Hồ Chí Minh nhấn mạnh, hiện nay, tại Sở Tư pháp chưa xong quy trình kỹ thuật để làm online, người vẫn phải tới nộp hồ sơ trực tiếp, khả năng phải chờ đến hết tháng 4/2024.
