Theo lãnh đạo quận Hoàng Mai, từ đầu nhiệm kỳ đến nay, công tác tiếp xúc cử tri tại quận có nhiều đổi mới, nâng cao về chất lượng. UBNĐ quận cũng thực hiện nghiêm chỉ đạo của Bộ Chính trị, Thành ủy về tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại tố cáo.
Tuy nhiên, với hơn 80 dự án giải phóng mặt bằng triển khai trên địa bàn đã ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dân, nên tình hình khiếu nại tố cáo trên địa bàn quận vẫn tiềm ẩn những diễn biến phức tạp. Do đó, công tác tiếp dân, lắng nghe và đối thoại trực tiếp với người có đất bị thu hồi được lãnh đạo quận hết sức coi trọng, từng bước hạn chế đơn thư khiếu nại, bức xúc, tố cáo đông người.Tại buổi làm việc, đoàn giám sát ghi nhận thời gian qua quận Hoàng Mai có sự quan tâm cao, quyết liệt từ các đồng chí Ban Thường vụ Quận ủy, Thường trực HĐND-UBND quận, thường xuyên có đôn đốc kiểm tra nhắc nhở các đơn vị. Trong điều kiện có rất nhiều khiếu nại tố cáo, quận đã giải quyết được nhiều vụ phát sinh; còn tồn đọng chủ yếu liên quan đến việc thay đổi chính sách. Tuy nhiên, theo Trưởng đoàn giám sát, hiện tại quận vẫn còn 7 vụ việc giải quyết khiếu nại, liên quan đến Nghị quyết 15 còn 10 vụ việc chưa được giải quyết (chiếm gần 50%) chủ yếu về đền bù giải phóng mặt bằng. Chủ yếu các vụ việc tồn đọng đến nay đã thuộc thẩm quyền của quận, nên Trưởng đoàn đề nghị UBND quận sớm rà soát phân loại lại các đơn thư khiếu nại tố cáo, giải quyết kiến nghị của cử tri; phân công phân nhiệm cụ thể cho các đơn vị, trên cơ sở đó phân công cả trách nhiệm người đứng đầu, cá nhân trực tiếp phụ trách; trong quá trình giám sát kiểm tra theo đầu việc… Đồng thời, sau khi phân loại thì cần có lộ trình, kế hoạch giải quyết cụ thể, trên cơ sở đó, để HĐND TP giám sát và quận giải quyết cho người dân.“Mọi cán bộ cần xác định đây là việc chung của TP, phải đeo bám để phối hợp chặt chẽ về cả thời gian, tiến độ, nội dung. Với những trường hợp vướng mắc lớn về chính sách, cần có văn bản chính thức gửi tới TP, để tránh việc bị trôi đi, không được xem xét cụ thể. UBND TP cần tăng cường chỉ đạo các sở, ngành phối hợp với quận thực hiện các vụ việc nhất là liên quan đến đất đai, chính sách giải phóng mặt bằng”, Phó Chủ tịch HĐND TP Phùng Thị Hồng Hà nhấn mạnh.
