Bởi thực tế, dù đã có những bước chuyển, nhưng nhiều thủ tục vẫn rườm rà, gây khó cho người dân, DN. Nói một cách hình ảnh, sức nóng của “ngọn lửa cải cách” chưa lan tỏa nhiều tới cấp cơ sở, tới mỗi cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính.
Thời gian qua, với những nỗ lực của cả hệ thống chính trị, công tác cải cách hành chính đã đạt một số kết quả tích cực, giúp người dân “bớt khổ” hơn, DN “bớt phiền hà” hơn. Nhiều thủ tục được rút gọn, được minh bạch hóa; hệ thống một cửa - một cửa liên thông, dịch vụ công trực tuyến được triển khai đã giúp người dân và DN giảm cả thời gian và chi phí.
Tại Hà Nội, việc rà soát, sắp xếp tinh giản thủ tục hành chính trên lĩnh vực đầu tư, kinh doanh đã được thực hiện quyết liệt với phương châm lấy sự hài lòng của DN làm thước đo hiệu quả. Nhờ vậy, thời gian giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh đã giảm 30%, lĩnh vực đầu tư giảm 40 - 60%, trong quy hoạch, đất đai giảm 30 - 50%...
Tuy nhiên, kết quả đó chưa đồng đều ở các bộ, ngành, địa phương và người dân và DN vẫn “kêu ca” về các thủ tục hành chính rườm rà, rắc rối kéo dài làm nản lòng nhà đầu tư và DN. Còn trong cuộc sống, vẫn còn những thủ tục hành chính thừa, những cách hành xử thờ ơ, vô cảm của cán bộ khiến người dân “ngại” mỗi khi cần đến cơ quan công quyền. Có ý kiến cho rằng, ở cấp T.Ư, tỉnh, TP thì chỉ đạo đẩy mạnh cải cách hành chính rất quyết liệt, nhưng ở cấp thực thi, nhất là cấp chuyên viên, vẫn chưa có xoay chuyển nhiều.
Đồng bộ trong cải cách hành chính, quan điểm này được nhắc đến nhiều lần, việc cắt giảm thủ tục hành chính cũng được thực thi, nhưng có lúc, có nơi khâu thực hiện lại không đạt mong muốn cũng bởi con người. Trong khi đó, nếu không có bước tiến mạnh mẽ trong cải cách hành chính chúng ta sẽ thất bại. Bởi muốn đẩy mạnh sản xuất, kinh doanh thì cần tháo gỡ mọi rào cản, tạo điều kiện thuận lợi cho DN, người dân; muốn tăng trưởng phải đẩy mạnh giải ngân các loại nguồn vốn, tạo điều kiện cho DN tiếp cận vốn. Phải cải cách thật tốt các thủ tục thuế, hải quan, xuất nhập khẩu, tăng cường hậu kiểm, kiểm tra rủi ro…
Cùng với những kết quả đã đạt được, người dân kỳ vọng, với sự quyết liệt từ người đứng đầu Chính phủ, kiên quyết xử lý những người không thực hiện đúng tinh thần cải cách, cộng với sự lắng nghe tiếng nói từ người dân, DN, “ngọn lửa cải cách” sẽ thực sự được thắp sáng, lan tỏa đến cơ sở. Các cấp ngành sẽ tiếp tục mạnh tay cắt giảm các thủ tục hành chính, các “giấy phép con” không đặt thêm thủ tục, biến tướng các loại giấy tờ mới. Bên cạnh đó, tinh thần cải cách hành chính phải được thể hiện ngay từ khi ban hành các văn bản quy phạm pháp luật, để không cho ra những quy định gây phiền hà cho DN và người dân. Đúng như tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng “Đừng có về phòng riêng mà làm thủ tục”. Bởi chính sự hạn chế tiếp xúc giữa người dân, DN và cán bộ, công chức trong khi làm thủ tục cũng là một cách để hạn chế tiêu cực, tham nhũng để ngọn lửa cải cách hành chính được lan tỏa từ T.Ư xuống cơ sở.
