Sáng 31/12/2023, khi tàu SE4 đến ga Diêu Trì, tiếp viên Lê Thanh Huệ phụ trách toa 4 đang tiế hành thay chăn, ga, gối, đệm bỗng phát hiện 1 ví tiền của hành khách giường 37 bỏ quên lại trên tàu. Nghe thông tin, Trưởng tàu khách Nguyễn Hoàng Diễm (thuộc Đoàn Tiếp viên đường sắt Phương Nam - Công ty Cổ phần VTĐS Sài Gòn) và các bộ phận liên quan đã tiến hành kiểm tra, lập biên bản hiện trường.
Qua kiểm tra thông tin trên hệ thống bán vé và giấy tờ tùy thân nằm trong ví tiền, tổ tàu SE4 xác định hành khách đi tàu tên Nguyễn Cao Hoàng Chương, khi xuống ga Diêu Trì đã bỏ quên tài sản trên tàu. Lập tức, Tổ tàu SE4 liên hệ với hành khách, xác minh sự việc và bàn giao ví tiền cho ga Bồng Sơn để làm thủ tục bàn giao lại cho hành khách.
Trao đổi về vấn đề này, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần VTĐS Sài Gòn Thái Văn Truyền cho biết: trong năm 2023, có khoảng 20 lần, nhân viên các tổ tàu trực thuộc công ty nhặt được tiền bạc, tài sản của hành khách bỏ quên trên tàu. Anh em đều nhanh chóng tiến hành lập biên bản, xác minh và tìm cách trả lại cho hành khách, được khách đi tàu đánh giá cao.
Thông qua Báo Kinh tế và Đô thị, hành khách Nguyễn Cao Hoàng Chương, số điện thoại 0933897xxx đã cảm ơn Tổ tàu SE4, Đoàn Tiếp viên đường sắt Phương Nam đã làm tốt công tác phục vụ trên tàu, hỗ trợ kịp thời những hành khách không may thất lạc tài sản, tiền bạc khi đi tàu. Được biết, lãnh đạo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam và Công ty Cổ phần VTĐS Sài Gòn sẽ biểu dương và khen thưởng tiếp viên Lê Thanh Huệ và tổ tàu SE4 xuất phát ga Sài Gòn ngày 30/12/2023.
