Bất chấp những thách thức trong 2 năm qua do dịch, ngành du lịch vẫn đầy lạc quan và hy vọng vào sự phục hồi ở mức cao. Dựa trên hơn 232 triệu đánh giá từ du khách, nền tảng du lịch kỹ thuật số hàng đầu Booking.com công bố các đơn vị giành giải thưởng Traveller Review Awards hàng năm lần thứ 10, bao gồm giải Những địa điểm hiếu khách nhất thế giới năm 2022.
Top 10 thành phố hiếu khách nhất thế giới năm 2022 theo thứ tự: Matera (Italia), Bled (Slovenia), Đài Đông (Đài Loan, Trung Quốc), Nafplio (Hy Lạp), Toledo (Tây Ban Nha), Monte Verde (Brazil), Bruges (Bỉ), Nusa Lembongan (Indonesia), Ponta Delgada (Azores - Bồ Đào Nha), Hội An (Việt Nam).
Tổng cộng có 1.261.273 nhà cung cấp chỗ nghỉ tại 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới được trao giải Traveller Review Awards 2022, trong đó có 8.405 đơn vị tại Việt Nam. Về chỗ nghỉ, Ý dẫn đầu với nhiều chỗ nghỉ được nhận giải thưởng năm 2022 nhất (162,272), tiếp theo là Tây Ban Nha (93,130) và Pháp (89,186). Việt Nam đứng thứ 18 trong danh sách với tổng số 8.405 cơ sở lưu trú được công nhận.
Từ những kỳ quan kiến trúc biểu tượng đến cảnh đẹp thiên nhiên hoang sơ, Những thành phố hiếu khách nhất thế giới năm 2022 trải dài khắp các châu lục và mang đến cho du khách vô vàn trải nghiệm du lịch đáng nhớ. Các thành phố hiếu khách nhất thế giới năm 2022 bao gồm Matera (Ý), Bled (Slovenia) và TP Đài Đông (Đài Loan).
Hội An của Việt Nam chiếm được cảm tình của du khách trên toàn thế giới với khu phố cổ trứ danh đầy quyến rũ được UNESCO công nhận là Di sản Văn hóa Thế giới, nhịp sống bình dị chân thực, những bãi biển thơ mộng, và sự hòa quyện tinh hoa của Pháp và Trung Hoa góp phần tạo nên nền ẩm thực đa dạng của địa phương. Tất cả những điểm thu hút này đã giúp Hội An góp mặt trong danh sách những thành phố hiếu khách nhất thế giới năm 2022.
Trong năm thứ 5 liên tiếp, căn hộ là loại chỗ nghỉ chiếm vị trí cao nhất trong xếp hạng giải thưởng Traveller Review Awards 2022 vì có số lượng chỗ nghỉ được trao giải nhiều nhất trên toàn cầu, với 561.843 đối tác được công nhận vì những nỗ lực của họ. Khách sạn chiếm vị trí thứ hai với 172.530 chỗ nghỉ được vinh danh, tiếp theo là nhà nghỉ dưỡng (holiday home) (148.962), nhà nghỉ (guest house) (98.466) và nhà nghỉ B&B (79.859).
Khách sạn dẫn đầu loại chỗ nghỉ được trao giải nhiều nhất tại Việt Nam với tổng số 3.381 khách sạn được công nhận cho những nỗ lực của họ. Homestay đứng ở vị trí thứ hai, tiếp theo là căn hộ, nhà nghỉ (guest house) và biệt thự.
Khi đi sâu vào từng khía cạnh của kỳ nghỉ mà khách đánh giá cao nhất trong số 1.259.594 cơ sở lưu trú trên toàn thế giới nhận được giải thưởng Traveller Review Awards 2022, đội ngũ nhân viên (9,0), mức độ sạch sẽ (8,9) và vị trí (8,9) đã nhận được điểm trung bình cao nhất trên toàn cầu.
Các yếu tố này vượt trội hơn so với các khía cạnh khác được đánh giá, chẳng hạn như cơ sở vật chất (8,6) hoặc mức độ đáng giá tiền (8,5), thể hiện tầm quan trọng của tinh thần thân thiện và hiếu khách khi tương tác với khách trong thời gian lưu trú, cũng như các vấn đề về sức khỏe và vệ sinh, nhất là trong tình hình đại dịch Covid-19 đang có nhiều diễn biến khó lường trên toàn cầu.
Tương tự ở Việt Nam, đội ngũ nhân viên đạt điểm cao nhất với 8,9 điểm, tiếp theo là sự thoải mái với 8,8 điểm. Mức độ sạch sẽ, vị trí và mức độ đáng giá tiền có cùng điểm số 8,7.
Giám đốc Khu vực Trung Quốc và Mekong tại Booking.com Anthony Lu nhận xét: “Khi động thái du lịch tiếp tục thay đổi, tình cảm mà du khách dành cho các điểm đến được công nhận bởi Giải thưởng Traveller Review Awards 2022 của Booking.com. Ngành du lịch vẫn tiếp tục duy trì sự thận trọng và linh hoạt trước những bất ổn không ngừng và các hạn chế đi lại, đồng thời chúng tôi cũng ghi nhận sự nhiệt huyết và tận tâm của các đối tác trong việc tạo ra những trải nghiệm du lịch an toàn và thân thiện, giúp du khách trải nghiệm những điều tuyệt đẹp mà thế giới mang lại. Trong lúc định vị tình hình du lịch hiện tại, chúng tôi cũng hướng về tương lai cùng niềm lạc quan và hy vọng mới. Thông qua những giải thưởng này, chúng tôi muốn tôn vinh lòng hiếu khách đáng ngưỡng mộ mà các đối tác đã dành cho du khách mỗi ngày, đồng thời cảm ơn họ vì sự cống hiến không mệt mỏi trên hành trình cùng nhau khôi phục lại của chúng ta.”
Để nhận được giải thưởng, các chỗ nghỉ và điểm nhận xe phải có điểm đánh giá trung bình từ 8,0 trở lên (trên thang điểm 10) dựa trên ít nhất 3 đánh giá (cho chỗ nghỉ) và 5 đánh giá (cho điểm nhận xe), tính đến 11h59 tối (giờ CET) ngày 30/11/2021. Các nhà cung cấp taxi sân bay phải có điểm đánh giá trung bình từ 4,5 trở lên (trên thang điểm 5) và hoàn thành 2.000 chuyến xe tính đến 11h59 tối (giờ CET) ngày 30/11/2021. Chỉ có những khách đã thực sự lưu trú tại chỗ nghỉ, thuê xe hoặc đi taxi mới có thể để lại đánh giá về trải nghiệm của họ trên Booking.com.
