Mike Schroepfer - Giám đốc Kỹ thuật của Facebook ngày 4/4 cho biết: “Tổng cộng, chúng tôi tin rằng thông tin Facebook của 87 triệu người - phần lớn là ở Mỹ có thể đã bị chia sẻ không đúng cách với công ty Cambridge Analytica”.
Facebook đã và đang đứng trước bê bối lớn về dữ liệu người dùng, sau khi tờ New York Times and the Observer hồi tháng 3 cho biết, Công ty dữ liệu Cambridge Analytica có khả năng tiếp cận thông tin của 50 triệu người dùng mạng xã hội này mà không có sự đồng ý của họ lan ra. Những thông tin này có thể được sử dụng để tác động đến cử tri trong chiến dịch vận động bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016 của ứng viên đảng Cộng hòa lúc đó là ông Donald Trump.
Người sáng lập Facebook Mark Zuckerberg sẽ xuất hiện trước Ủy ban Năng lượng và Thương mại vào ngày 11/4 tới để nói về “việc sử dụng và bảo vệ dữ liệu người dùng của công ty”. Nghị sĩ Greg Walden và Frank Pallone Jr., Chủ tịch và thành viên của ủy ban cho biết, phiên điều trần sẽ là “cơ hội quan trọng để làm sáng tỏ các vấn đề quan trọng về bảo mật dữ liệu người dùng, và giúp tất cả người dân Mỹ hiểu rõ hơn về những gì xảy ra với thông tin cá nhân online của họ”.
Cũng trong tuyên bố ngày 4/4, Facebook thông báo những thay đổi quan trọng nhằm bảo vệ được quyền riêng tư của người dùng trong bối cảnh bê bối. Các thay đổi này sẽ giảm bớt lượng thông tin khách hàng dùng Facebook mà các ứng dụng khác có thể tiếp cận được thông qua nền tảng Facebook.
Một tính năng khác của Facebook cũng sẽ biến mất hoàn toàn là một người không thể tìm ra tài khoản Facebook của người khác bằng cách gõ số điện thoại hoặc địa chỉ email vào ô tìm kiếm. Facebook cũng đảm bảo sẽ không thu thập nội dung tin nhắn mà người sử dụng hoạt động trên Messenger hoặc Facebook Lite.
Bê bối rò rỉ thông tin khách hàng đã khiến giá trị vốn hóa của Facebook mất 16%. Trong phiên giao dịch ngày 4/4, cổ phiếu của Facebook giảm 0,6% xuống còn 155,10 USD.
