Nội dung đơn cho biết, đầu năm 2017, chủ đầu tư nhà số 22 phố Chân Cầm (nhà liền kề) tiến hành xây dựng nhà ở. Sau thời gian ép cọc móng của công trình, nhà bà Nga bắt đầu xuất hiện những vết rạn nứt tại tường và phần tiếp giáp cột dầm chịu lực ngôi nhà. Ghi nhận thực tế, hiện trạng nhà ở số 20 phố Chân Cầm cho thấy, nhiều vết nứt nhỏ chạy dọc theo các bức tường, kéo dài từ tầng 1 lên đến tầng 3. Xuất hiện tình trạng lún nghiêng về phía công trình đang xây dựng tại nhà số 22 phố Chân Cầm, dẫn tới cánh cửa ra vào tầng 2 bị kẹt, phải bào mỏng...
Bà Nga cho biết, để đảm bảo an toàn và tránh tiếng ồn thi công nên đã phải tự thuê 1 căn nhà khác cho gia đình con trai, bản thân mình vẫn đang sinh sống trong sự bất an tại căn nhà cũ. Trước đó, chủ đầu tư đã có thỏa thuận về việc sẽ đền bù mọi thiệt hại nếu việc xây dựng công trình gây ảnh hưởng đối với nhà liền kề. Đồng thời, do đang điều trị bệnh nên chủ đầu tư cũng thỏa thuận sẽ chịu chi phí thuê nhà tạm thời cho bà Nga sống trong quá trình xây dựng. Tuy nhiên, sau những gì phát sinh, chủ đầu tư chưa thực hiện theo thỏa thuận trước đó. Hơn nữa bà Nga lo ngại, ngôi nhà đang ở đã được xây dựng gần 100 năm, kết cấu chịu lực đã yếu. Vậy nên, công trình tại 22 phố Chân Cầm đang xây dựng nếu không được cơ quan chức năng kiểm tra, giám sát có thể gây hư hại rất lớn đến nhà ở các hộ liền kề.
Liên quan đến vấn đề này, ông Trần Quốc Trung – Phó Chủ tịch UBND phường Hàng Trống cho biết, đã nhận được phản ánh của người dân và tiến hành giải quyết mâu thuẫn ban đầu. Theo đó, công trình tại số 22 phố Chân Cầm có giấy phép xây dựng do UBND quận Hoàn Kiếm cấp với quy mô 6 tầng, 1 gác lửng, 1 tum. Sau khi có kiến nghị, UBND phường Hàng Trống đã tiến hành kiểm tra, xác minh và lập biên bản ghi nhận hiện trạng lún nứt của nhà bà Nga. Đồng thời, ra quyết định đình chỉ thi công công trình tại số 22 phố Chân Cầm để chủ trì giải quyết mâu thuẫn phát sinh. Tiếp đó, UBND phường Hàng Trống mời chủ đầu tư và bà Nga họp giải quyết vụ việc. Tại cuộc họp này, hai bên đã thống nhất cách giải quyết mâu thuẫn. Cụ thể, chủ đầu tư cam kết thực hiện việc thuê nhà cho bà Nga trong thời hạn 6 tháng, đồng thời sau khi công trình hoàn thiện phần thô sẽ cùng với cơ quan chức năng và hộ bà Nga thẩm định toàn bộ những thiệt hại (nếu có) đối với căn hộ số 20 phố Chân Cầm để lên phương án sửa chữa, đền bù thỏa đáng. Hiện tại, bà Nga đã nhận được đầy đủ chi phí thuê tạm nhà khác. Trong thời gian tới, lực lượng chức năng phường Hàng Trống sẽ giám sát chặt chẽ hoạt động xây dựng tại số nhà 22 phố Chân Cầm, đảm bảo công trình xây dựng tại đây tuân thủ đúng theo giấy phép đã phê duyệt. Đồng thời, giám sát việc thi công an toàn, giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến các hộ liền kề.