Quận Hà Đông: đánh giá rõ hơn về sự hài lòng của cá nhân, tổ chức

Báo cáo của UBND quận Hà Đông cho thấy, thời gian qua, quận đã tập trung chỉ đạo quyết liệt, đổi mới phương thức lãnh đạo, quản lý, điều hành, xây dựng bộ máy chính quyền trong sạch, vững mạnh; chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thuộc quận tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao đạo đức công vụ, văn hóa công sở của công chức, viên chức, người lao động tại đơn vị. Đồng thời, rà soát, hoàn thiện nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị; cải tiến lề lối làm việc; xây dựng cơ chế kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của công chức, viên chức, người lao động.

Quận đã kiểm tra 156 lượt đối với 12 phòng chuyên môn, 17 phường. Qua kiểm tra cho thấy các đơn vị thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ được giao, triển khai đầy đủ các nhiệm vụ cải cách hành chính hàng năm.

Để bảo đảm hiệu quả các vị trí công việc, UBND quận đã luân chuyển, chuyển đổi vị trí việc làm 127 cán bộ (41 lãnh đạo, 66 công chức tập trung kế toán, địa chính xây dựng); xử lý 7 cán bộ vi phạm.

Cùng với đó, UBND quận giao Văn phòng HĐND và UBND quận phối hợp với các phòng chuyên môn, các phường rà soát 31 lần đối với bộ thủ tục hành chính do UBND TP Hà Nội công bố để công khai danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị. Theo đó, 100% thủ tục hành chính thực hiện tại UBND quận và UBND các phường đều được xây dựng quy trình theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 và niêm yết công khai theo đúng quy định. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với việc giải quyết thủ tục hành chính đều tốt (không có trường hợp không hài lòng).

Bên cạnh những kết quả đạt được, lãnh đạo UBND quận Hà Đông cũng chỉ ra một số hạn chế như về năng lực công tác và kỹ năng cần thiết liên quan đến hoạt động công vụ của một bộ phận cán bộ, công chức. Một số người đứng đầu cơ quan, đơn vị chưa nghiêm khắc trong việc quản lý cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc đơn vị. Vẫn còn một số trường hợp vi phạm về giờ giấc, lề lối tác phong làm việc, không đeo thẻ công vụ khi thực thi nhiệm vụ...

Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Chủ tịch HĐND TP Phạm Quí Tiên đánh giá, các cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND quận Hà Đông đã rà soát, hoàn thiện nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị. Triển khai đầy đủ, kịp thời các văn bản chỉ đạo của Trung ương, TP và quận về kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ, văn hóa công sở đến công chức, viên chức, người lao động tại đơn vị.

Trưởng Đoàn giám sát số 2 đề nghị UBND quận Hà Đông đánh giá rõ hơn về thực hiện các chỉ tiêu về công tác cải cách hành chính, sự hài lòng của cá nhân - tổ chức; tổng hợp theo bảng biểu để dễ rà soát, theo dõi, giám sát. Đồng thời, cũng yêu cầu quận nghiên cứu xây dựng quy trình trong các lĩnh vực, chuẩn hóa từ cấp quận tới cấp phường bảo đảm công việc thông suốt, tạo thuận lợi nhất cho tổ chức, cá nhân khi làm việc với cơ quan Nhà nước.

Đặc biệt, Phó Chủ tịch HĐND TP đề nghị Văn phòng HĐND-UBND quận Hà Đông cần rà soát việc xử lý đơn thư, khiếu nại tố cáo, có bảng biểu thống kê, theo dõi thường xuyên, tham mưu để lãnh đạo quận tập trung chỉ đạo giải quyết.