Theo đó, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Thị Tuyến cùng các học viên đã đi khảo sát thực tế tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (Một cửa) phường Hàng Bài và UBND quận Hoàn Kiếm.
Số hoá trong giải quyết thủ tục hành chính
Theo Bí thư Quận ủy Hoàn Kiếm Vũ Đăng Định, quận có gần 9.000 – 10.000 hộ kinh doanh cá thể. Xác định đây là lực lượng đóng góp rất nhiều vào thu ngân sách trên địa bàn, tác động rất nhiều đến các quyết sách của quận như cải cách hành chính, thu thuế để tăng thu ngân sách. Từ đó, quận xác định đâu là điểm mạnh, điểm yếu để thực hiện cải cách TTHC. Trong đó, linh hồn là chuyển đổi số, phát hiện những mô hình tốt, cách làm hay để tiến hành thí điểm nhanh và áp dụng trên phạm vi toàn quận.
6 tháng đầu năm, kinh tế - xã hội quận đã đạt được những kết quả nổi bật. Tổng thu ngân sách trên địa bàn quận ước đạt 8.992 tỷ đồng (bằng 56,5% dự toán năm và bằng 113,9% so với cùng kỳ). Công tác cải cách hành chính luôn được quận Hoàn Kiếm xác định là khâu đột phá chiến lược góp phần phát huy hiệu quả hoạt động quản lý Nhà nước của các cấp chính quyền để phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội. Năm 2022, quận Hoàn Kiếm được xếp thứ nhất về chỉ số cải cách hành chính trong khối 30 quận, huyện, thị xã.
Trong 6 tháng đầu năm, toàn quận đã tiếp nhận và giải quyết 30.123 hồ sơ hành chính và 100% hồ sơ hành chính cấp quận, phường được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Chỉ số SIPAS của quận năm 2022 là 98.51% (xếp thứ 5/30 quận, huyện và tăng 16 bậc so với năm 2021).
Đáng chú ý, từ 1/1/2023 đến hết ngày 31/5/2023, đã tiếp nhận giải quyết 18.915 hồ sơ không chờ (chiếm tỷ lệ 76,1% tổng số hồ sơ hành chính giải quyết tại 18 phường). Dự kiến, trong quý III/2023, UBND quận sẽ triển khai thí điểm mô hình sáng kiến “Trung tâm hành chính công cấp phường” trên cơ sở ghép bộ phận “Một cửa” của các phường có địa giới hành chính gần nhau. Đây cũng là thí điểm bước đầu cho phương hướng thực hiện TTHC phi địa giới hành chính.
Hiện nay, toàn bộ 255 quy trình ISO cấp quận đã được cập nhật trên phần mềm ISO điện tử quận. Đối với các cải cách hành chính mới được ủy quyền, quận tiếp tục cập nhật trên hệ thống để đảm bảo 100% các cải cách hành chính đều quản lý trên môi trường điện tử…
Đẩy mạnh ứng dụng số trong giải quyết công việc
Trao đổi sau khi đi khảo sát, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Thị Tuyến cho biết, Hoàn Kiếm là quận có với mật độ dân cư lớn nhất, vị trí, quy mô quận trung tâm đã đặt ra nhiệm vụ cho lãnh đạo cấp ủy, quản lý Nhà nước rất lớn.
Từ đó, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy biểu dương quận đã đạt mức thu ngân sách đáng phấn khởi và cơ bản hoàn thành quy hoạch 2 bên bờ sông Hồng theo định hướng phát triển quy hoạch theo hướng hướng mặt ra sông. Quận cũng đang triển khai công tác chỉnh trang đô thị, xây dựng các tuyến phố kiểu mẫu như: Trần Hưng Đạo, Lý Thường Kiệt, tuyến phố đi bộ từ 2019 đến nay đã mang lại hiệu quả lớn...
Đánh giá cao năm 2022, quận Hoàn Kiếm được xếp đứng vị trí thứ nhất về cải cách hành chính trong số 30 quận/huyện, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy cho rằng, đạt được kết quả này một phần xuất phát từ nhu cầu tự thân với những đặc thù của một quận trung tâm hạn chế về diện tích, cơ sở vật chất. Do đó, quận đã đưa toàn bộ quy trình giải quyết cải cách hành chính của công dân tại Bộ phận Một cửa bằng hình thức trực tuyến; triển khai mô hình thủ tục hành chính không chờ; công khai toàn bộ quy trình thủ tục hành chính tại bộ phận Một cửa.
Khái quát những kết quả quận Hoàn Kiếm đã đạt được, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy cho rằng, có 5 nguyên nhân đó là quyết tâm chính trị cao từ các đồng chí lãnh đạo quận đến cán bộ các bộ phận. Quận đã xác định và đánh giá được năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ cấp phường và thường xuyên tổ chức giao ban để rút kinh nghiệm, điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn.
Bên cạnh đó, quận đã quan tâm đầu tư về cơ sở vật chất cho Bộ phận Một cửa và Một cửa liên thông cũng như đầu tư về hạ tầng kỹ thuật phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin. Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, động viên cán bộ triển khai cải cách hành chính, giải quyết ngay khi xuất hiện khó khăn, vướng mắc. Luôn quan tâm về chế độ chính sách cho cán bộ Bộ phận Một cửa, cán bộ phường và cán bộ khối quận.
Qua buổi nghiên cứu thực tế và trao đổi, thảo luận, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Thị Tuyến đề nghị, trong quá trình học, các học viên tiếp tục trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong triển khai trong điều kiện lãnh đạo tại đơn vị của mình để từ đó rút ra được kinh nghiệm giúp làm tốt công tác quản lý, điều hành sau khoá học.
